Trocas e Devoluções — Mangana
Na Mangana, buscamos tornar sua experiência simples, clara e segura.
Caso precise solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento:
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (31)997874724
• Atendimento em dias úteis.
Prazo para solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução
Para que a solicitação seja analisada, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso;
• Estar em perfeitas condições;
• Ser devolvido com todos os itens enviados.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sendo importante para garantir sua integridade durante o transporte.
Solicitamos também o envio da nota fiscal (DANFE) juntamente com o produto.
Entrega Especial Mangana
Para algumas regiões de Belo Horizonte e Nova Lima, a Mangana oferece a modalidade Entrega Especial Mangana, realizada diretamente pela nossa equipe.
Nessa modalidade, o frete é gratuito e a entrega é feita com o mesmo cuidado dedicado à seleção e preparação de cada pedido. A disponibilidade da Entrega Especial Mangana depende da região e será informada automaticamente durante a finalização da compra.
Vai presentear alguém em Belo Horizonte? Para pedidos com embalagem presenteável Mangana, incluindo nossa sacola, entre em contato com a gente pelo WhatsApp antes de finalizar a compra. Assim, podemos preparar todos os detalhes do presente e combinar a melhor opção de entrega.
Em caso de troca ou devolução de pedidos entregues por essa modalidade, a Mangana orientará o cliente sobre a melhor forma de devolução do produto, podendo realizar a coleta ou combinar outra forma de envio, conforme cada situação.
Importante
Fora das hipóteses previstas em lei, a Mangana não realiza trocas por preferência pessoal, como mudança de gosto, cor, estilo ou escolha do produto.
Reembolsos
Em caso de devolução por arrependimento, solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, o reembolso será realizado de forma integral, incluindo os valores pagos pelo produto e pelo frete, quando houver, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento e análise do produto pela Mangana, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
• Cartão de crédito: o estorno seguirá os prazos da operadora do cartão.
• Pix ou transferência: o reembolso será realizado para conta de mesma titularidade do comprador.
Observações
Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Peças decorativas podem apresentar pequenas variações de cor, acabamento, textura ou medidas, características inerentes ao processo de fabricação e que não caracterizam defeito.